to read complaints and reviews, or file yours.VDF Finansman'da Gecikme Faizi Hatası Ve Findeks Notu Düşüşü
VDF Finansman üzerinden kullandığım taşıt kredimin taksit ödemelerini her seferinde son ödeme gününden önce internet bankacılığı aracılığıyla yaptığım halde, Ocak 2026 ve Nisan 2026 aylarında ödemelerim sisteme geç ödenmiş olarak yansıtılmış ve tarafıma haksız yere gecikme faizi işletilmiştir. Bu hatalı kayıtlar nedeniyle kredi ödemelerim gecikmeye girmiş gibi göründüğünden Findeks kredi notumda da düşüş yaşanmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi ekranında ödeme tarihlerini net şekilde gördüğü halde benden ayrıca dekont talep edilmiştir. Ödeme tarihleri kendi sistemlerinde görülebildiği için neden dekonta ihtiyaç duyulduğunu anlayamadığımı özellikle belirttim.
VDF Finansman’dan, zamanında yaptığım taksit ödemeleri için uygulanan tüm haksız gecikme faizlerinin iadesini, Findeks ve ilgili tüm kayıtlarımın gecikmesiz olacak şekilde acilen düzeltilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin kendi sistemlerinden kaynaklandığının kabul edilerek tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; İletmiş olduğunuz talep ilgili birimlerimize yönlendirilmiş olup gerekli incelemeler yapıldıktan sonra konu hakkında tarafınıza bilgi verilmiştir. Vdf ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Vdf Müşteri İlişkileri’ne ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın yetkili dönüş yapıldı, ancak talep etmeme rağmen bankaya verilmek üzere hatanın sizden kaynaklandığına dair bir yazı gönderilmedi. Yersiz ve fazla tahsil edilen tutarlar faizi ile birlikte hesabımıza iadesi yapılmadı.
Müşteri temsilcisi arkadaş gayet olumlu yaklaştığı sürece kendisine teşekkür ederim
