VDF Finans Garanti Devri Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

23.10.2025 tarihinde 2023 model bir araç satın aldım. Aracı aldığım kişi de aracı bir başkasından almış. Aracın ilk sahibi, araç için VDF (Volkswagen Doğuş Finans) üzerinden garanti yaptırmış. Ben de aracımı güvence altına almak için VDF Sigorta’yı arayarak kendi adıma garanti yaptırmak istediğimi ilettim, ancak aracın üzerinde hâlihazırda bir garanti olduğu ve bu nedenle yeniden garanti yapılamayacağı söylendi.

VDF Sigorta, mevcut garantinin araçtan bağımsız olarak ilk sahibine tanımlı olduğunu, bu yüzden ilk sahibine ulaşıp garantiyi iptal ettirmem ya da bana devrettirmem gerektiğini belirtti. Aracın ilk sahibine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde kendisine ulaşamadım. Buna rağmen, ilk sahibinin garanti devri veya iptali yapılmadan kendi adıma yeni bir garanti başlatamayacaklarını ifade ettiler.

Benim anlamadığım ve mağduriyet yaşadığım nokta, garantinin araca özgü olması gerektiğini düşünmem. Garantinin kişiye bağlı olduğu söylenince aklıma, ilk sahibi yeni bir Volkswagen marka araç aldığında bu garantinin otomatik olarak o araca mı geçeceği sorusu geliyor. Şu an aracım üzerinde görünürde bir garanti olmasına rağmen, bu garanti bende hiçbir işe yaramıyor ve kendi adıma da sıfırdan yeni bir garanti yaptıramıyorum. Talebimi iletmeme rağmen bu konuda bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece aracın üzerinde mevcut bir garanti olduğu tekrar edildi.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve VDF Sigorta ile yaptığım görüşmelerde, sadece garanti devri gerektiği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Ankara’da kullandığım aracım için kendi adıma yeni bir garanti yapılmasını, mevcut durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.