Vavacars'ta Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası Tüketicileri Mağdur Ediyor

İstanbul’da Vavacars üzerinden bugüne kadar üç farklı aracım için satış süreci başlattım; ancak her seferinde kurumsallıktan uzak, tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım.

İlk araç satış sürecimde, aracımda hiçbir teknik sorun veya kaza kaydı olmamasına rağmen ekspertiz sırasında haksız şekilde “airbag açmış” denilerek süreç olumsuz sonuçlandırıldı. Aracımın orijinalliği servis kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen bu hatalı değerlendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

İkinci aracımda ise sistem üzerinden verilen cazip ön teklife güvenerek randevu alıp şubeye gittim; ancak fiziksel inceleme sonrasında sunulan nihai teklif, sistemdeki alt limitin bile çok altına çekilerek piyasa değerinden tamamen uzak, adeta “ölü fiyat” şeklinde tarafıma iletildi.

Son olarak bugün, 34 Nkt 313 plakalı üçüncü aracım için yine sistemin piyasa değerinde verdiği teklif üzerine randevu oluşturup ekspertiz yaptırdım. Saatlerce bekleyip tüm incelemelerin tamamlanmasının ardından bu kez hiçbir makul gerekçe sunulmadan “araca fiyat teklifi verilemiyor” denilerek geri gönderildim. Şubede ve müşteri hizmetlerinde bu işleyişin normal olduğu, “kusura bakmamam” gerektiği söylendi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Tüm bu süreçler sonucunda Vavacars’ın şeffaf ve tutarlı olmayan fiyat politikası ile tüketiciyi oyalayan ve zaman kaybına sebep olan işleyişinin kamuoyunda görünür olmasını istiyorum. Şikayetimin yayınlanarak firmanın nasıl bir hizmet anlayışına sahip olduğunun diğer tüketiciler tarafından da görülmesini talep ediyorum.