Vavacars İhalede Yanıltıcı Ekspertiz Ve Gizli Kusurlar Nedeniyle 100 Bin TL Zarar

Vavacars ihale sistemi üzerinden 22.04.2026 tarihinde 34 fzb 489 plakalı 2015 model Citroen Cactus aracı 799.500 TL bedelle, ayrıca 7.000 TL noter masrafı ödeyerek satın aldım. Aracı 22.04.2026’da ihaleden aldıktan sonra çekici ile iş yerime getirttim ve bu işlem için de 10.000 TL çekici ücreti ödedim.

Aracı almadan önce Vavacars’ın kendi eksper raporuna güvenerek ihaleye katıldım; ancak aracın mevcut durumuyla eksperde anlatılanlar arasında hiçbir şekilde örtüşme olmadığını sonradan gördüm. Aracı teslim aldıktan sonra yapılan kontrollerde dört kapının altının boyalı olduğu, ön panel civatalarının oynanmış olduğu, hava filtresinin komple kırık olduğu, ön panel plastik aksamın kırık olduğu ve sol ön kapı ayna altının göçük ve onarımlı olduğu ortaya çıktı. Bu önemli kusurların hiçbirisi Vavacars’ın bana sunduğu ilk eksper raporunda açıkça belirtilmemişti.

Sorunları fark edince 23.04.2026 tarihinde Vavacars müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm. Aracı yeniden kendi eksperlerinde incelemeye aldılar ve bu kez farklı kusurları da tespit ettiklerini söylediler. Ardından aracı bir de RS Expert’e götürmemi istediler, orada yapılan ekspertizde de benzer şekilde kusurlar teyit edildi. Tüm bu sürece ve ortaya çıkan bariz eksper hatalarına rağmen, tarafıma aracın iade hakkı olmadığı söylendi. Araç hâlâ bendedir.

Eksik ve yanıltıcı eksper sonucunda, aracın gerçek durumu ile bana sunulan bilgiler arasındaki fark nedeniyle, ayrıca noter ve çekici masraflarıyla birlikte toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarında bir zararım oluştuğunu düşünüyorum. Vavacars’ın kendi eksper hatasının bedelini müşteriye yüklemeden, ya araç bedelinin iadesini yapmasını ya da en azından oluşan 100.000 TL civarındaki zararımı karşılamasını talep ediyorum.

Vavacars’tan, ihale sistemiyle satışını gerçekleştirdiği bu araçla ilgili eksper sürecini detaylı şekilde incelemesini, eksper raporundaki eksiklik ve hataları kabul ederek mağduriyetimi acilen gidermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.