Vavacars Sistem Hatası Nedeniyle Aracımı Kaybettim Mağduriyetim Giderilmiyor

Tolga · 2025-09-24T15:31:57+03:00

23.09.2025 tarihinde Vavacars ile iletişime geçerek Seat İbiza model bir aracı almak istediğimi belirttim. 24.09.2025 tarihinde ise mevcut aracımı sattım. Aracı opsiyonlatmak için danışman Z*** ile telefon üzerinden görüştüm, ancak Vavacars’ın sisteminde hata kodu oluştu ve işlem gerçekleşmedi. Danışman, 20 dakika sonra tekrar deneyelim, ardından 15 dakika sonra tekrar deneyelim diyerek sürekli beklememi istedi. Ancak bu süreçte aracı başka bir müşteri opsiyonlamış. Kendi aracımı sattığım için şu anda işe gidip gelirken ciddi zorluk yaşıyorum ve toplu taşıma imkanı olmadığı için mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Vavacars’ın bu konuda çözüm sunmasını talep ediyorum.

VavaCars

Merhaba Tolga Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi

VavaCars

Merhaba Tolga Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi

Tolga

1,5 gün Vavacars da çalışıp istifa ettim hayatımda aldığım en doğru kararmış. Ben bu kadar kalitesiz, işgüzar kalitesiz personel görmedim. Şu an ki yaşadığım mağduriyetin sebebi de bu kalitesiz ve bilgisiz personeller. Şiddetle önermiyorum Vavacars'ı.

Tolga

Eylül ayında Vavacars üzerinden Seat İbiza almak istedim. 10.000 TL kapora ödemesi yapmak için hem sistemlerini hem de danışmanları Zeliha Hanım’ı kullandım, ancak sistemsel sorunlar nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremedim. Defalarca denememe rağmen kapora yatırma işlemini tamamlayamadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Fakat şirket yetkilileri, sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını, benim tarayıcımda problem olduğunu belirterek yardımcı olmadılar. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle aracı başka bir kişi satın aldı ve mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Vavacars’ı şiddetle önermiyorum.