Vavacars Satın Aldığım Aracın Motor Değişimi Bilgisi Gizlendi

Abdullah · 2025-09-23T16:26:51+03:00

29.08.2025 tarihinde Pendik Merkez şubenizden 16 *** 926 plakalı, Peugeot 2008 model ve 75.150 km’deki aracı 1.325.000 TL bedelle satın aldım. Aracı satın almadan önce hem vavacars hem de sahibinden.com sitelerindeki ilanlarda aracın “Boyasız, Değişensiz, Tramersiz” olduğu belirtiliyordu. Satış sırasında tarafıma sunulan ekspertiz raporunda ve sözleşmede de motor değişimiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almamaktaydı. Satış personeliniz de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. 23.09.2025 tarihinde İkitelli Avek Peugeot Yetkili Servisi’nde periyodik bakım sırasında, aracın 30.000 km’de motorunun değiştiğini öğrendim. Bu bilgi bana daha önce verilmemişti ve ilanlarda da açıkça belirtilmemişti. Bu durum, aracı satmak istediğimde ciddi bir değer kaybına yol açacak ve alıcılar açısından şüphe uyandıracaktır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve iade talebimi ilettim. Ancak bana, aracın motorunun değişmesinin olumlu bir durum olduğu söylendi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Oysa piyasanın üzerinde bir bedel ödememin sebebi, firmanıza ve ilanlarınıza olan güvenimdi. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

VavaCars

Merhaba Abdullah Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi

Abdullah

Evet dönüş sağladılar, insanlar sizlerden güvendikleri için alışveriş yapıyorlar. Lakin siz insanlarla dalga geçiyorsunuz sanırım. Kıymetli müşteri hizmetlerinizin çözüm önerisi normal satın alma sürecini işletmek. İade değil normal satın alma süreci 1.325.000 aldığım kusurlu aracınızı size 1.150.000'ye geri satmamı önerdiniz. Bu paralar kolay mı kazanılıyor sanıyorsunuz. Firmanızla toplam 3 kere alışveriş yapmış birisi olarak, onlarca kişiye sizi tavsiye etmiş birisi olarak gerekli kanuni haklarımı arayacağım her türlü süreci işleteceğim. Kesin ve net çözüm istiyorum. Satış yapacağım zaman değer düşürecek bir işlemi benden gizlediğiniz için ödediğim ücretinin tamamını nakit olarak hesabıma talep ediyorum.

VavaCars

Merhaba Abdullah Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi

Abdullah

Müşteri temsilcisi Z** hanımın ilgi ve alakası sonucu araç iade alındı. Ödediğim nakit tutar hesabıma geçti. Taksitli şekilde kredi kartından ödediğim tutar tüm komisyon masrafları dahil hesabıma geçeceği taahhüt edildi. Çözüm için teşekkür ederim.