to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Alım Yaptığı Aracı İade Etmek İstiyor
Vavacars firmasına 22.03.2024 tarihinde araç satışı için geldik. Aracımız Peugeot 3008 1.5 eat8 model, 56.800 km'de ve aracın ekspertiz işlemi Libadiye vavacars'ta yapıldı. Araçta değişen parça ya da boya bulunmuyor; orijinal bir araç. Aracı, satıştan bir hafta önce Peugeot servisinde genel bakımlarını yaptırarak getirdik. Bu belgeyi de satış esnasında vavacars'a sunduk ve araç ekspertizi yapıldı. Satış fiyatı belirlendi ve notere giderek satışı gerçekleştirdik.
Aradan 12 gün geçti ve bugün satışı gerçekleştiren Libadiye vavacars satış yetkilisi, araçta bir sorun olduğunu ve şanzımanında problem bulunduğunu, aracın iadesi için bilgilendirme yapmak amacıyla aradı. Güvendiğimiz bir firmadan böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz. Araç sorunsuzdu ve bu durum, ilk ekspertiz kabulü ile destekleniyor.
Ürünü almadan önce ekspertizini yaptınız, bilgisayara bağlanarak aracın içi, dışı ve mekanik bütün bakımları kontrol edildi. Araç onayı verildi. Şimdi böyle bir geri dönüş, hiç etik değil.
Servis bakımları da yeni yapılmıştı; daha bir hafta önce gerçekleştirilmişti. Bu durumu hiçbir şekilde kabul etmiyoruz. Araç 12 gündür sizin elinizde ve ne olduğunu biz bilemeyiz. Bizim sorumluluğumuzda değil. Biz aracın satışını yaparken, araçta hiçbir sorun yoktu, servis bakımlıydı ve bu satış tamamlanmıştı. Biz paramızı aldık ve hiçbir şekilde bu durumu kabul etmiyoruz.
Ek olarak rakip bir çok firma varken bizler gerçekten güvenerek Vavacarsı tercih ettik gelişmelerin hepsini buradan bildireceğiz.
Merhaba Mehmet Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Mehmet Bey Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Bilgilendirme. Vavacars şikayet birimi bugün bize geri dönüş sağladı belirttiği şu aracı gelin alın parayı iade edin sanki çocuk oyuncağı koca firmasınız yani bu nasıl bir üslup siz vavacars olarak o araç eksperini yapmadınız mı yaptınız mekanik kaporta değişen boya hepsine bakmadınız mı baktınız araçta sorun var mı yok tertemiz dediniz ve sonra satışa karar verip bana notere gidelim dediniz tamamıyla sizin inisiyatifinizde olan bir aracın alımına Vavacars olarak kendiniz karar verdiniz ve bu araç bir hafta önce servise girmiş bakimi yapılmış ve bu belgeyide size sunduk fakat ne hikmetse vavacars araçtan gelen ses var ve bunun için ısrarla şanzıman diyor bakalım göreceğiz nasıl şanzımanda sorun varmış. Muhatap yok yalandan arandık bilginiz olsun. WhatsApp haber hattına kadar konuyu taşıyacağız.
Vavacars hatalı durumdadır. Satış yapıldıktan 13 gün sonra niye iade eder. Vavacars müşteri memnuniyeti sınıfta kalmış.