VavaCars Katı Araç Yıkama Politikası Müşteriyi Yordu

İstanbul Dudullu ve Kadıköy şubelerinizde araç satışı için değerleme randevuları aldım ancak koyduğunuz katı ve gereksiz kurallar nedeniyle bir türlü aracı değerlendiremediniz. Özellikle araç yıkama konusundaki uygulamanız hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Aracımı bir kez yıkayıp randevuya geldim, o gün yağmur yağdığı için araçta hafif kirlenme oldu ve bu nedenle aracımı kabul etmediniz. Sonrasında yağmursuz bir gün olan pazar günü aracı yeniden yıkadım, pazartesi gününe randevu aldım ve aracı hiç hareket ettirmeden beklettim. Sadece gece boyunca oluşan hafif toz sebebiyle bu kez de aracı tekrar kabul etmediniz.

Kendi işimi gücümü bırakıp defalarca randevuya gitmeme rağmen, hem bu kadar katı temizlik şartları hem de belirsiz ve düşük teklifleriniz nedeniyle süreci sağlıklı şekilde tamamlayamadım. Temiz araç istiyorsanız, müşteriyi bu kadar uğraştırmak yerine aracın başına geldiğinizde gerekli temizlik ve kontrolleri makul şekilde kendinizin yapmasını daha doğru buluyorum.

VavaCars’ın bu araç yıkama ve kabul şartlarıyla ilgili süreci gözden geçirerek, müşteriyi yormayan, daha makul ve esnek kurallarla yeniden düzenleme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.