Vavacars Ekspertiz Sürecinde Yüzeysel Ve Çelişkili Değerlendirme Mağduriyeti

02.12.2025 tarihinde vavacars tarafından ilandaki Hyundai i20 model aracım için hem mesaj hem de telefon yoluyla arandım. Aracın tüm bilgilerini eksiksiz şekilde paylaştım, satışa uygun olduğu ve bir sorun görünmediği, 820.000 ila 859.000 TL fiyat bandı arasında değer biçildiği söylendi. 03.12.2025 tarihi için Ankara Batıkent vavacars şubesine randevu oluşturulduğu belirtildi ve ben de bunu onayladım.

Şube bulunduğum konuma yaklaşık 70 km uzaklıkta olmasına rağmen randevu saatinde orada oldum. Aracım ekspertiz noktasına alındıktan sadece 5 dakika sonra araç geri getirildi. Ekspertiz görevlilerinin yanına gittiğimde elime sadece ruhsat ve anahtar verildi, yüzüme bile bakılmadan aracın onaylanamayacağı söylendi. Nedenini sorduğumda motorda vuruntu olduğu belirtildi. Oysa aracımın motoru aynı segmentteki araçlara göre gayet sabit ve aynı devirde çalışıyor, bu konuda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Bunun üzerine ekspertiz görevlisini tekrar çağırdım ve vuruntu iddiasını bana göstermesini istedim. Aracın içine geçtik, direksiyonu çevirince ses geleceğini söyledi. Ben de direksiyon kumandalarım arızalandığı için direksiyon zembereğini değiştirdiğimi belirttim. Bunun üzerine bana airbag’i işlemli bir aracı sistemin onaylamayacağını söyledi. Direksiyon zembereği ile airbag’in tamamen farklı parçalar olduğunu bir ekspertiz görevlisinin çok iyi bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne motorumda vuruntu var ne de airbaglerim işlemli olmasına rağmen, bu şekilde yüzeysel ve çelişkili açıklamalarla aracım reddedildi.

Ayrıca araç banttan inerken geri geri ve hızlı şekilde indirildiği için ön tamponun alt kısmı yere sürtüldü, oradaki herkes bu sesi duydu ve tam karşısında kamera bulunuyordu, dileyen yetkililer bunu kayıtlarından rahatlıkla görebilir. Tampon altındaki koruma plastiği benim için büyük bir sorun olmasa da, aracıma böyle özensiz davranılması ve ardından bu şekilde gerekçesiz bir biçimde geri çevrilmem beni son derece rahatsız etti.

Hem verilen hizmetten hem de oradaki kişilerin gerçekten uzman ve yetkili olduklarına dair güven veren hiçbir yaklaşım göstermemelerinden hiç memnun kalmadım. Vavacars’ın, özellikle ekspertiz noktasında uzman olmayan kişilere araç emanet etmemesini, bu tür hatalı ve çelişkili değerlendirmelerin önüne geçilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapacak yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.