to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ekspertiz Sürecinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Güven Sorunu
17.10.2025'de aracımı satmak için Vavacars ile iletişime geçtim. Bir bayan tarafından aranarak aracım değerlendirildi ve ertesi sabah 08:30 için Esenyurt şubesine ekspertiz randevusu oluşturuldu. Randevuya gelip gelmeyeceğime ilgili olarak tarafıma 5 kez mail ve çağrı yapıldı, hepsinde geleceğimi belirttim ve iş yerimden izin ayarladım.
Ancak Esenyurt şubesinden c*** isimli bir çalışan beni arayarak, aracımın taban fiyattan da düşük bir rakama değerlendirileceğini, istersem yine de gelebileceğimi söyledi. Konuştuğum diğer kişilerin beyanları ise birbirinden tamamen farklıydı. Özellikle ilk görüştüğüm bayan arkadaş, tavan fiyatına sıcak baktığımı ve yakın olduğumu belirtmem üzerine, fiyat aralığında çok büyük bir fark olmayacağını söylemişti. Buna rağmen C*** Bey, ikinci el piyasasının yavaş olduğunu, sıfır araçların daha cazip olduğunu ve boşuna gelmememi belirterek net bir fiyat sundu.
Bu süreçte müşteri olarak çok farklı ve çelişkili bilgilendirmeler aldım. Kurumsal bir firma kimliği altında bu şekilde tutarsız ve güven vermeyen bir yaklaşım beklemezdim. Müşteri numaram: 07b**198.
Vavacars’tan teklifin tekrar gözden geçirilmesini, yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve daha kurumsal bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Cemil Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Cemil Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
