to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars Ankara Ümitköy Şubesinde Haksız Boya İddiası Ve Teklif İptali
07.04.2026 tarihinde web sitesi üzerinden vavacars Ankara Ümitköy şubesinden ön teklif aldım. Aracım 2020 model Peugeot 5008 gt Line 1.5 bluehdi EAT8, full donanımlı ve ilk sahibiyim. Araç hatasız, kazasız ve boyasızdır. 08.04.2026 saat 14:00’e randevu verildi ve 1.853.000 – 1.950.000 TL aralığında fiyat sundular. Bu nedenle aracımı bekletmeden satabileceğimi düşünerek randevuya gittim.
Aracımı önce yıkatmam istendi, yıkatıp götürdüm. Hava yağmurlu olduğu için tekrar yıkatmam söylendi, tekrar yıkattım. Aracı randevu saatinden önce teslim ettim ve beklemeye başladım. Saat 15:50 civarında çağrıldım. Fiyat beklentimi ve piyasayı sordular. Ardından aracımın anlatıldığı gibi olmadığını, ekspertizde sol ön kapıda boya tespit ettiklerini söylediler. Aracın ilk sahibi olduğumu ve böyle bir durumun mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen mikron ölçerle boya tespit ettiklerini, hatta bunun fabrika çıkışı olabileceğini ifade ettiler.
Sonuç olarak tekliflerini sorduğumda, “şu an teklif veremiyoruz” diyerek süreci kapattılar. Bunun üzerine Peugeot yetkili servisine gittim. Araç detaylı olarak incelendi ve hiçbir parçasında boya olmadığı tespit edildi; bu durum raporla da belgelendi. Bu raporu almak için ayrıca ücret ödedim.
Günün sonunda hem ciddi zaman hem de para kaybı yaşadım. Orada bulunduğum süre boyunca da anlaşma sağlayan hiçbir müşteri görmedim. Araçta sorun olsaydı almamayı tercih edebilirlerdi; buna saygı duyardım. Ancak sorunsuz bir araç için, en azından kendi verdikleri ön teklif aralığında bir fiyat sunmaları beklenirdi. “Teklif veremiyoruz” diyerek süreci kapatmaları, tutarsız ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımdır.
Merhaba Yiğit Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Yiğit Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Araç fiyatı için belirttiğim aralıkta teklif talep ettim ancak reddedildi. En azından bir özür bekliyordum; telefonla konuşan kişi firmayı temsilen özür diledi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve kötü bir deneyim yaşadım.
