to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars 2. El Den Aldığım Aracımda Araç Takip Cihazı Çıktı
Vavacars 2. El den almış olduğum 2020 model Fiat Egea aracıma LPG montajı için sanayiye gittiğimde aracın direksiyonun alt kısmında kabloların geçtiği bölümde daha önce ekleme kablolar ile bir işlem yapıldığını söylediler. Ben de aracı yeni teslim aldığımı bu durumun mümkün olmadığını anlattım. Usta o bölümü söküp kabloları çekince bir cihaz çıktı o bölmeden bu cihazın araç takip cihazı olduğunu söylediler ve aktif olarak sinyal verdiğini iletti bana. Kişisel verilerin korunmasına aykırı olan bu durumu firmaya ilettiğimde kendileri o bölümü kontrol etmediklerini bilgilerinin olmadığını ifade ettiler. Satın almış olduğum aracımda takip cihazının olmasını doğru bulmuyorum. Firmanın da bu uygunsuz durum için sadece isterseniz bir yerde söktürün kendi paranızla sonra bize söküm ücretinin faturasını attın ücretinizi iade edelim dediler. Benden kaynaklı olmayan ve suç olan bu durumdan sadece basit bir işçilik bedeli ödeyerek kapatmaya çalışmaları firmaya yakışmıyor. Yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum ve şimdiye kadar aracımın takibinden elde edilen veriler nereye kime aktarılmış bilmek istiyorum.
Merhaba Kasım Bey Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Kasım Bey Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Firma şikayetime binaen beni aradı sizlere sunabileceğimiz çözümler cihazı sökmeniz ve söküm ücretini iade edebileceklerini bana iletiler. Aradan geçen süre zarfında cihazın sökümü için uygun ustayı bulduktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda size sunulan söküm ücret iadesi teklifinin üzerinden zaman geçtiği için şu an hiçbir şekilde yardımcı olamayız dediler. Bana sunulan çözümün zaman sınırlı olduğunu söylememişlerdi. Sanırım hukuki arayışa gitmeyeceğimi ilettikten sonra firmanın tutumu değişti. Yapılan uygulama ve yöntem hiç memnun etmedi beni.
