to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa süre önce Aydın Kuşadası’ndaki Vav Otel’de bir konaklama deneyimi yaşadık. Maalesef, otelde kaldığımız birkaç gün boyunca temel hizmetlerde birçok aksaklıkla karşılaştık. Oda temizliği yetersizdi; banyo zemininde önceki misafirlerden kalan kir izleri mevcuttu ve çarşafların temizliği konusunda endişelerimiz oluştu. Oda eşyalarının bir kısmı eskiydi ve bazıları işlevini yitirmişti. Ayrıca, ses yalıtımı zayıf olduğu için dışarıdan ve koridordan gelen gürültüler gece boyunca uykumuzu böldü.
Yemeklerde de sıkıntı yaşadık. Açık büfe seçenekleri yetersizdi, ürünlerin tazeliğiyle ilgili sorunlar oldu; özellikle bazı sabahlar peynir ve hamur işlerinin bayat olduğunu fark ettik. Otelde kalite kontrolün artırılması gerekiyor.
Personel ilgisi de beklentimizin altındaydı. Resepsiyon ve restoran çalışanlarının tutumu oldukça soğuktu ve taleplerimize ya geç yanıt verildi ya da hiç karşılanmadı. Hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyetine daha fazla önem verecek şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen animasyon ekibine ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Güler yüzlü ve enerjik ekipleri sayesinde otelde geçirdiğimiz vakit daha keyifli hale geldi.
Vav Otel’in temizlik, yemek ve genel hizmet kalitesi gibi temel konularda ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Animasyon ekibinin özverili çalışmaları takdire değer; aynı anlayışın diğer hizmetlere de yansımasını umuyorum.
Kuşadası Vav Otel'in odaları tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Temizlik yetersizdi, odada su yoktu ve klima çalışmıyordu. Kendimi mahrumiyet bölgesinde gibi hissettim. Oda yerine çadırda kalmak daha iyi olabilirdi. Ancak genç personel ekibi çok ilgili ve güler yüzlüydü, animasyon ekibi de oldukça en...
22 Ağustos’ta Aydın Kuşadası’ndaki Vav Otel’de iki oda için toplam 42.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile taksitli bir şekilde rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımda otelin genelinde ciddi bir temizlik sorunu olduğunu, her yerin çöplükten geçilmediğini ve odalarda içecek su dahi bulunmadığını gördü...
Temmuz ayının 28-31 tarihleri arasında Vav Hotel Kuşadası’nda yaptığımız konaklama ne yazık ki beklentilerimizin oldukça altında kaldı. Otele girişte odalara çok geç alınmamızla başlayan süreç, oda içerisindeki temizlik eksiklikleriyle devam etti. Özellikle banyo ve tuvalet gibi hijyenin önemli oldu...
Yorumlar