to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptal Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Belirsizlik Yaşadım
30 Haziran 2025 tarihinde rezervasyon günlerimizi değiştirdik, eski rezervasyon iptal edilerek yeni rezervasyon yapıldı. Ben bunun yerine aradaki farkı ödemeyi teklif ettim. Kabul görmedi. 21 gün içinde iptal işleminin tamamlanacağı ifade edildi. 21 Temmuz da görüşme sağladım 21 iş günü olduğunu ifade ettiler. 27 Temmuz günü aradım bu hafta içinde işlemin tamamlanacağı ifade edildi. Son olarak 31 Temmuz da görüşme sağladım, 15 Ağustos tarihine ertelediler ve bende en nihayetinde anladım ki, geçiştiriliyorum. Banka iptal işleminin bu kadar uzun sürmesinin akla mantığa uygun bir nedeni yok benim nezdimde.
15 Ağustos da otel muhasebesi ile yaptığım görüşmede, Ağustos ayı içinde işlemin tamamlanacağı ifade edildi. Yani yine geçiştirildim. 27 Ağustos itibariyle hâlâ geri ödeme yapılmadı. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bundan sonra otel ile muhatap olmayacağım
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi
