to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sahte Sayfası Üzerinden İzinsiz 14.500 TL Kart Harcaması Ve Acil İade Talebi
21.08.2026 tarihinde Aras Kargo gönderimi için takip işlemi yaparken, Aras Kargo sayfası olduğunu düşündüğüm bir ekrana yönlendirildim ve burada kargo ile ilgili işlem yaptığımı zannederek Akbank kartıma ait bilgileri girdim. Ekranda sürekli hata verdiği için aynı işlemi birkaç kez tekrarladım.
Daha sonra Akbank kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Vatangame.com ve benzeri oyun siteleri üzerinden 3 kez izinsiz işlem yapıldığını gördüm ve toplamda yaklaşık 14.500 TL tutarında harcama kartımdan çekilmiş olduğunu fark ettim. Ben hiçbir şekilde oyun, dijital ürün veya benzeri bir ürün satın almadım, hayatımda oyun oynamadım, bu sitelerle herhangi bir üyeliğim ya da bağlantım da yoktur.
İşlemleri fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 2078 ile biten kartımı derhal iptal ettirdim ve aynı görüşmede bu işlemlerin bana ait olmadığını, iznim dışında gerçekleştiğini belirterek itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu harcamalardan dolayı mağdur durumdayım. Ekte banka hareketlerimin ve tarafıma gelen 3D Secure SMS’lerinin ekran görüntülerini de paylaşıyorum.
Akbank’tan talebim, söz konusu izinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, 2078 ile biten kartımdan çekilen yaklaşık 14.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür sahte yönlendirmeler ve hile faaliyetleri ile ilgili gerekli güvenlik ve itiraz süreçlerinin işletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos Cuma günü saat 11.24 civarında Aras Kargo’nun takip sayfası olduğunu zannederek bir siteye giriş yaptım. Karşıma ödemem gereken bir tutar çıktı ve bu nedenle kredi kartı bilgilerimi girdim. Site kart numarasını her girdiğimde “hatalı kod” uyarısı verdiği için işlem gerçekleşmediğini düşündüm ve birkaç kez denedim.
Daha sonra kart ekstreme baktığımda, her denememde çekim yapılmış olduğunu fark ettim. İşlemler Vatangame/Elekse üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve bilmediğim oyun ödemeleri olarak görünmektedir. Kartımın son 4 hanesi 2078’tir. Bu oyun veya ödemelerle hiçbir alakam yoktur, iznim ve onayım dışında kartımdan para çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim. Şikayetvar üzerinden de Vatangame hakkında şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
İstemediğim ve onaylamadığım bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem bankam hem de Vatangame tarafından bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Serpil Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz işlemler tarafımızca da incelenmiş olup, söz konusu işlemler sistemlerimize şüpheli işlem kapsamında yansımıştır. Vatangame olarak güvenlik prosedürlerimiz gereği şüpheli gördüğümüz işlemlerle ilgili gerekli kontrolleri gerçekleştirerek ilgili tutarlara işlem güvenliği amacıyla bloke uygulanmış ve söz konusu bedeller işlemin gerçekleştiği banka/ödeme kanalına iade edilmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki vatangame, kullanıcıların kart bilgilerini talep eden veya Aras Kargo gibi farklı kurumların sayfalarını taklit eden sahte internet siteleriyle herhangi bir bağlantıya sahip değildir. Yaşadığınız olayın, kart bilgilerinizin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi ve sonrasında farklı internet sitelerinde kullanılmasıyla ilişkili olabileceğini değerlendiriyoruz. Vatangame olarak ödeme güvenliği konusunda gerekli teknik ve operasyonel tedbirleri uygulamakta, şüpheli işlemleri ayrıca incelemekte ve riskli gördüğümüz işlemlerde kullanıcı ve ödeme güvenliğini korumaya yönelik aksiyon almaktayız. Bu olayda da ilgili tutarın tarafımızda tutulmadığını, gerekli inceleme sonrasında bankaya/ödeme kanalına iade edildiğini özellikle belirtmek isteriz. Kartınızın iptal edilmesi ve bankanız üzerinden itiraz kaydı oluşturulması da bu tür durumlarda alınabilecek doğru güvenlik önlemlerindendir. Bankanızın inceleme sürecinde ihtiyaç duyması halinde, tarafımızdaki işlem kayıtları ve ilgili ödeme bilgileri resmi kanallar üzerinden paylaşılabilir. Mağduriyetinizin giderilmesi adına üzerimize düşen tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi ve söz konusu tutarın tarafımızca tutulmadığını bilgilerinize sunarız. Vatangame olarak güvenli ödeme ve kullanıcı güvenliği konusundaki hassasiyetimizi korumaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, vatangame
Hala dönüş yok hesabıma yansıyan bir iade yok ben mağdurum neden ilgilenmiyor benim aldığım kullandığım bir para yok ben zor durumda kaldım biri ya da birileri ilgilensin artık lütfen
