Vatan Bilgisayar'dan Satılan Kasko Batarya Değişimi Hakkı Reddedildi İade Talebi

Haziran 2024 tarihinde Antalya Kepez Özdilek Vatan Bilgisayar mağazasından Tecno Camon 20 Pro marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında bana, 3. Yılda batarya değişimi hakkım olduğu özellikle belirtilerek ek ücret karşılığında kasko/sigorta satıldı. Bu taahhüde güvenerek kaskoyu kabul ettim ve bedelini ödedim.

Batarya değişimi talebiyle cihazımı Gig Sigorta’ya gönderdim. Dosya numaram 20260949270’tir. Dosya sorgulama ekranından yaptığım kontrolde, talebimin poliçe kapsamında olmadığı, yani batarya değişiminin karşılanmayacağı yönünde bilgi gördüm. Mağazada “3. Yıl batarya değişimi hakkınız var” denilerek satılan kaskonun, iş uygulamaya gelince bu şekilde reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Madem batarya değişimi poliçe kapsamında değilse, satış esnasında bunun aksi söylenerek müşterilerin yanlış yönlendirilmesini ve bu şekilde kasko satılmasını kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar ve ilgili sigorta şirketinden, bana satışta vaat edilen batarya değişimi hakkının yerine getirilmesini ya da aksi halde ödediğim kasko bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.