Vatan Bilgisayar’da Ücret İadesi Gecikmesi Ve Getmobil İletişim Eksikliği

Vatan Bilgisayar’ın değiş tokuş kampanyasına katılarak eski telefonum olan iPhone 13 cihazımı 12.10.2026 tarihinde kendilerine gönderdim. Kampanya kapsamında cihazımın Getmobil firması üzerinden inceleneceği ve sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylenmişti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde her seferinde sadece sürecin devam ettiği ve telefonumu bulmaya çalıştıkları söyleniyor, somut bir ilerleme ya da net bir tarih verilmiyor. Süreçle ilgilenen Getmobil tarafı hakkında da net bir bilgilendirme yapılmıyor. Vatan Bilgisayar’ın sitesinde spr36754648 numaralı sipariş kaydımda ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da ödeme yapılmıyor.

Eski telefonumu teslim etmiş olmama rağmen Vatan Bilgisayar ve süreci yürüten Getmobil firması tarafından kampanya kapsamında hak ettiğim ücret iadesinin bir an önce yapılmasını, sürecin net ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.