Değiş Tokuş Cihazımın Durumu Ve Bedeli Hakkında Bilgi Talebi

Vatan Bilgisayar’ın değiş tokuş kampanyasından yararlanarak Redmi 13 Pro cihazımı yeniledim. Eski cihazımı 3 Eylül tarihinde kargo ile gönderdim ve 4 Eylül’de ilgili firmaya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, cihazla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür ne cihazın gerçekten ilgili firmaya ulaşıp ulaşmadığı, ne de cihaz bedelinin sonucu hakkında net bir bilgi verilmiyor. Süreçle ilgili olarak Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri mesaj bölümü üzerinden iletişime geçtim ancak somut bir yanıt alamadım. Sürecim hâlâ belirsiz şekilde beklemede görünüyor.

Spr36009348 numaralı siparişime ve 873972402092 referans numaralı değiş tokuş işlemime ait eski cihazımın akıbetiyle ilgili olarak, cihazın firmaya ulaşıp ulaşmadığı bilgisinin ve cihaz bedeline ilişkin kesin sonucun tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.