Vatan Bilgisayar’da Eksik Parça Ve Yanıltıcı Açıklama Şikayeti

11.07.2026 günü İstanbul ili Eyüp ilçesinde bulunan Vialand AVM'de faaliyet gösteren Vatan Bilgisayar’dan Via2026000014230 numaralı fatura ile 70mai a810+RC 12 araç kamera setini satın aldım. 15.07.2026 günü kutuyu açıp cihazı kontrol ettiğimde, iki adet elektrostatik bant ve bir adet 3 m yapışkan tutucunun eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen İstanbul ili Eyüp ilçesi Vialand AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasını telefonla arayarak, ürünü bana satan reyon görevlisi M******* isimli personelle görüştüm.

M******* isimli personel, eksik parçaları bu mağazaya gelerek veya en yakın Vatan müşteri hizmetlerine giderek temin edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek en yakın Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, yaptığım görüşmede hem satışı yapılan mağazada hem de görüştüğüm mağazada bu eksik parçaların ellerinde hiç bulunmadığını öğrendim. Bu durum, M******* isimli personelin ürünü satmak için yalan söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu ve vatandaşı yanılttığını açıkça ortaya koydu.

Hem eksik parça mağduriyeti yaşamam, hem de satış esnasında ve sonrasında doğru olmayan bilgi verilmesi nedeniyle son derece rahatsız ve sinir oldum. İlgili M******* isimli personel hakkında gerekli disiplin veya idari yönden işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.