Vatan Bilgisayar Razer Kulaklık Değişiminde Uzun Gecikme Ve Teslimatsızlık Şikayeti

Vatan Bilgisayar Bahçelievler şubesinden Razer Blackshark v2 hyperspeed model kulaklığı satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra ürünün USB alıcısı arızalandı ve ürün yetkili servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda 13 gün içinde değişim uygundur raporu verildi ve aynı model olmadığı için Razer v2 Pro 2013 kulaklığı değişim olarak gönderileceği tarafıma bildirildi.

25.06.2026 tarihinde değişim talebi oluşturuldu, kulaklığın bana gönderileceği söylendi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Yetkili servis Providyo ve distribütör Bilkom, önerdikleri kulaklığın kendi ellerinde de olmadığını bile bile bu modeli önermelerine rağmen herhangi bir sevkiyat gerçekleştirmedi ve keyfi bir şekilde bekletildiğimi düşünüyorum.

Hem Vatan Bilgisayar’ın hem de iş birliği içinde olduğu servis ve distribütör firmaların bu gecikmeyi ivedilikle gidererek onaylanmış değişim ürünümü bir an önce tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.