to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Çalışanının Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle 7 Bin Liraya Fiyat Farkı Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar’ın Ümraniye Buyaka AVM mağazasındaki bir çalışanının yanlış bilgilendirmesi nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Satın almayı planladığım ürünün online satış fiyatı yaklaşık bir haftadır belirli saatlerde 102.000 TL seviyesine düşmekteydi.
12 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye Buyaka AVM mağazasını telefonla arayarak ürünün fiyatı hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm çalışan, ürünün online satış fiyatının ertesi gün de aynı seviyede devam edeceğini açıkça belirtti.
Çalışanın verdiği bu bilgiye güvenerek ürünü aynı gün online olarak 102.000 TL’den satın alma fırsatım varken beklemeyi tercih ettim ve ertesi gün mağazadan almayı planladım. Ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ürünün fiyatının yaklaşık 109.000 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Doğru bilgilendirme yapılmış olsaydı ürünü bir önceki gün online satış üzerinden 102.000 TL seviyesinden satın alacaktım. Vatan Bilgisayar çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle yaklaşık 7.000 TL fiyat farkıyla karşı karşıya kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini, ürünün önceki online satış fiyatı üzerinden tarafıma sunulmasını veya aradaki yaklaşık 7.000 TL’lik fiyat farkını karşılayacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Çalışanınızla gerçekleştirdiğim telefon görüşmelerinin kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen yanlış bilginin tespit edilmesini talep ediyorum. Telefon ihtiyacım acil olduğundan, en geç 1–2 gün içerisinde sonuç alamamam halinde başka bir markadan telefon satın almak zorunda kalacağım. Bu nedenle genel ve geçiştirici bir cevap yerine, konunun incelenerek tarafıma açık ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
