Varta Aküsü Arızalandı Ve Garanti Belgeleri Reddedildi

N11 üzerinden 3 Ekim 2024 tarihinde Varen Otomotiv adlı satıcıdan Varta 60 amper bir akü satın aldım. Aküyü Clio 1.5 dç 2011 model aracımda kullanıyorum. Akü, 10. ayından itibaren özellikle soğuk sabah ve akşam saatlerinde aracı çalıştırmakta zorlanmaya başladı; bazı zamanlarda da hiç çalıştırmadı ve akü takviyesi ile aracı çalıştırmak zorunda kaldım. Kışa girdiğimiz 2025 Kasım‑Aralık döneminden beri bu sorun sürekli hâle geldi.

Bu durum üzerine N11 ve satıcı Varen Otomotiv ile görüştüğümde, sorunun kendilerini ilgilendirmediğini, Varta ile görüşmem gerektiğini söylediler. Varta ile görüştüğümde ise benden garanti belgesi talep edildi. Fatura ve sipariş numaram olduğunu söylememe rağmen, garanti belgesi olmadığı için akünün garanti kapsamına girmeyeceği iletildi.

Daha önce yaklaşık beş yıl sorunsuz kullandığım İnci aküyü bırakıp Varta’ya geçerken daha uzun ömür beklerken, aldığım Varta akünün bir yılı bile doldurmadan bu hâle gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ücretinden çok, yeni aldığım bir akünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen garanti sürecinde faturanın yeterli sayılmaması kabul edilebilir değildir.

Akümün fatura ve sipariş bilgilerim üzerinden garanti kapsamında incelenmesini, arızalıysa yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.