Garanti Belgesi Olmadan Hatalı Akünün Değişimi Red Edildi

Epttavm üzerinden Varen Otomotiv satıcısından 30 Eylül 2025 tarihinde Varta marka bir akü satın aldım. Kısa süre sonra aracımda marş basmama ve çalışma sorunları yaşayınca aküden şüphelenerek oto elektrik ustasına götürdüm. Yapılan kontrollerde akünün boşaldığı, yani aküde problem olduğu söylendi ve aldığım firmayla iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Elimde sadece fatura olmasına rağmen garanti belgesini kaybettiğim için Varta ve satıcı firma ile görüştüğümde, garanti belgesi olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, akü değişimi ya da inceleme konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün hatalı olduğunu gösteren ustanın tespiti olmasına rağmen, sadece garanti belgesi kayıp diye mağdur edilmek istemiyorum.

Akünün hatalı ürün kapsamında değerlendirilerek, fatura üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve akümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgesi kaybı sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.