Varta Aküde Start Stop Sorunu Ve Garanti Belirsizliği

12.12.2024 tarihinde Peugeot marka aracım için Varta 760a 70 amper start stop akü satın aldım. Aracımda herhangi bir mekanik ya da elektronik arıza olmamasına rağmen, 2025 Nisan ayı itibarıyla start stop sistemi devreye girmemeye başladı. Aracımı kendi bakım servisimde cihaza bağlatarak detaylı kontrol ettirdim ve araçta bir sorun olmadığı teyit edildikten sonra aküden şüphelenerek Varta yetkili servisine yönlendirildim.

Ankara Şaşmaz’da bulunan Ankara Aslanlar Varta Akü Yetkili Servis & Satış noktasına gittiğimde bazı ölçümler yapıldı ve akünün şarja alınması gerektiği, bu işlem sırasında ücret karşılığında ikame akü takılacağı bilgisi verildi. Ayrıca, akü şarj edilip gerekli kontroller yapılsa bile start stop sistemi yine devreye girmezse ürünün garanti kapsamında değişiminin yapılmayacağı açıkça söylendi. Hatta bu durumun Fransız araçlarında görülebildiği ifade edildi. Ancak aynı marka ve benzer model araca sahip yakınımda start stop sistemi sorunsuz çalışıyor.

Daha önce farklı bir akü markasında sorun yaşadığım için özellikle güvenerek Varta start stop akü tercih ettim. Buna rağmen sadece yaklaşık 1 yıl içinde start stop fonksiyonunun düzgün çalışmaması ve yetkili servisin garanti kapsamında net bir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Start stop aküsü olarak satılan bir ürünün en temel işlevi olan start stopu çalıştırmaması ve buna rağmen "garantiden değişim olmayabilir" denmesi, bu çapta bir firmanın ürününün arkasında durmadığı izlenimini veriyor.

Akümün yapılan kontroller ışığında gerçekten arızalıysa garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişiminin yapılmasını, eğer arızalı değilse de bunun teknik olarak açık ve ikna edici bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, henüz garanti süresi devam eden bir ürün için şarj işlemi adı altında ekstra ücret talep edilmesini de doğru bulmadığımı, bu konuda da Varta’dan açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.