Teslim Edilmeyen Kiralama Ürünü Ve Geciken Ücret İadesi

Yaklaşık iki hafta önce, 27.05.2026 tarihinde Varsapp üzerinden günlük kiralama kapsamında kutup ve halı yıkama makinesi kiralama hizmeti için va958510 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat günü gelmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihinden bir gün sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, teslim edilmesi gereken ürünün arızalı olduğu ve istersem ileri bir tarihte yeni bir ürün gönderilebileceği tarafıma iletildi. Teslimat tarihi geçtiği ve ürüne o tarihte ihtiyacım olduğu için bu teklifi kabul etmeyerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

İptal talebimi hem telefon görüşmesi sırasında hem de uygulama üzerinden oluşturdum ve tarafınıza ilettim. Ancak iptal talebimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, va958510 numaralı siparişe ait ücret iadesinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.