Teslim Edilmeyen Makine Ve İade Gecikmesi

22 Şubat tarihinde Varsapp üzerinden İstanbul’da halı yıkama makinesi kiralaması yaptım ve bu işlem için toplam 2.201,90 TL ödeme gerçekleştirdim. Kiralama sonrasında ürünün tedarik edilemediği belirtilerek iki kez, birer hafta olacak şekilde teslimat tarihini ileri attılar. Ancak verilen yeni tarihlere rağmen ürün yine hiç teslim edilmedi ve kiraladığım süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Yaklaşık 10 gün önce iade talebinde bulundum fakat aradan geçen zamana rağmen iade işlemin henüz onaylanmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılacağı söyleniyor ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net, somut bir bilgi verilmiyor. 22 Şubat’tan bu yana, yani yaklaşık iki aydır hem hizmet alamadığım hem de ödediğim tutarı geri alamadığım için mağdur durumdayım.

699b001e36d73 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.