Ön Ödemeli Kano Kiralama Son Dakika İptali Ve Yetersiz Telafi

Varsapp üzerinden günler öncesinden ücretini ödeyerek 2 kişilik kano kiraladım. Buna rağmen rezervasyon gününde, hiçbir alternatif sunulmadan ve tarafıma danışılmadan ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle telefonla son dakika iptal edildi.

Bu tarz bir kiralama hizmetinde, özellikle önceden ödeme alınmışsa, ürünün ekstra tedarik edilip müşteriye sunulması için çaba gösterilmesini ve mağduriyet yaşatılmamasını beklerdim. Telefonda iletmemize rağmen, tek söyledikleri şey yalnızca para iadesi yapabilecekleri oldu. Oysa bu teklif, planladığımız günü, yaşadığımız mağduriyeti ve zaman kaybını hiçbir şekilde telafi etmiyor.

Kurumsallıktan ve profesyonellikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle paramla mağduriyet ve rezillik satın almış oldum. Varsapp’ın, parası günler önce ödenmiş olan 2 kişilik kanoyu tedarik ederek taahhüt ettiği hizmeti yerine getirmesini ve yaşattığı mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.