to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Hijyenik Olmayan Temizlik Makineleri, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Varsapp üzerinden Pirantech marka buharlı temizlik makinesi ve halı-koltuk yıkama makinesi kiraladım. Buhar makinesi geldiğinde tekeri kırık, kapağı eksik geldi. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçip sorunu söyledim. Müşteri hizmetleri cihazı denememi söyledi ancak cihazı denediğimde iyi çalışmadığını; buhar sıcaklığının iyice düşük olduğunu anladım. Cihazın 30-40 dakika çalışmasına rağmen buhar yerine suyla karışık buhar geldi. Kullanım kılavuzunda maksimum 1 saat çalıştırılabilir şeklinde ibare koymuşlar.
Zaten 30-40 dakika çalışmış cihaz ve üstüne üstlük buhar bile gelmemiş bana hala servisle görüşeceğiz diyorlar. Yani öyle soğuk ki tabancanın ucuna elimi tuttuğum halde sıcak değil. Aynı normal Çeşme suyu gibi sıcaklık var. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ayrıca halı-koltuk yıkama makinesi de pis geldi. Firmanın hijyene dikkat etmesi gerekiyor.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz video ve bilgiler doğrultusunda yaptığımız kontrolde, cihazın buhar çıkışı ürünün teknik özelliklerine uygun şekilde çalışmaktadır. Ev tipi buhar makinelerinde endüstriyel modellerden farklı olarak, güvenlik sebebiyle buharın sıcaklığı Elle tutulamayacak derecede değildir. Bu ürünler, kullanıcıyı yakmayacak şekilde tasarlanmıştır. Görselde görünen bölüm, buharlı temizlik makinesinin teknik olarak kullanıcı tarafından çıkarılmaması gereken iç kapaklı parçasıdır. Bu alan, ürünün normal kullanım sırasında erişilen bir yeri değildir ve hijyen açısından değerlendirme yapılabilecek bir bölge olarak kabul edilmez. Ayrıca, halı-koltuk yıkama makinesine dair tarafımıza herhangi bir görsel iletilmediği için o ürün özelinde bir değerlendirme yapılamamıştır. Kiralamadan önce ve sonra tüm ürünlerimiz kontrol edilmekte ve temizlenmektedir. Yine de geri bildiriminizi hizmet kalitemizi artırmak adına değerlendirmeye aldık. Varsapp olarak tüm kullanıcılarımıza sağlıklı, hijyenik ve güvenilir bir deneyim sunmak önceliğimizdir. Destek talebiniz olursa her zaman memnuniyetle yardımcı oluruz. Sevgilerle, Varsapp Kullanıcı Sorumlusu
Belli ki insanları yanıltmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Hani nerede teknik belgeleri?
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz şikayetle ilgili gerekli tüm teknik kontroller yapılmış, ayrıca ürünün kullanımına dair üretici marka tarafından yayınlanmış resmi teknik dokümanlar size iletilmiştir. İddia ettiğiniz gibi bir “yanıltma” durumu kesinlikle söz konusu değildir. Ürün, ev tipi buharlı temizlik cihazlarının teknik standartlarına uygun şekilde çalışmaktadır. Endüstriyel ürünlerle karşılaştırma yapılarak yanıltıcı bir değerlendirme yapılması doğru değildir. Ayrıca, ürünün eksik ya da bozuk gönderildiğine dair elimizde herhangi bir somut veri bulunmamaktadır. Halı-koltuk yıkama makinesiyle ilgili hijyen şikayetinizde ise tarafımıza görsel kanıt sunulmamış, buna rağmen geri bildiriminiz dikkate alınarak süreç iç ekiplerimizce yeniden gözden geçirilmiştir. Varsapp olarak kullanıcılarımızı yanıltmak gibi bir niyetimiz hiçbir zaman olmamıştır, olmayacaktır. Sürecin başından bu yana tüm taleplerinize yanıt verilmiş, gereken açıklamalar yapılmıştır. İddialarınızı belgeleyemediğiniz sürece tarafımızdan hukuki ve teknik gerçeklik dışında herhangi bir kabul ya da iade işlemi yapılmayacaktır. Saygılarımızla, Varsapp Kullanıcı Sorumlusu
