Kredi Kartı İle Ödenen 2.400 TL Ücretin İadesi Gecikiyor

Varsapp üzerinden 10 Mayıs tarihinde Kocaeli Karamürsel’deki adresimiz için temizlik hizmeti satın aldık ve 2.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak bayram öncesi alınan bu randevu 15 Mayıs’ta, firmanın hizmet veremeyeceği gerekçesiyle taraflarınca iptal edildi.

İptal sırasında ödediğimiz ücretin en geç 15 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine sadece WhatsApp üzerinden ulaşılabiliyor, oradan da çok geç dönüş sağlanıyor ve her seferinde sadece “iade için gerekli birime aktarıldı” bilgisi paylaşılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Varsapp’ın vermiş olduğu sözü tutmasını, 2.400 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.