to read complaints and reviews, or file yours.Varlık Store Kargo Takip Hatası Ve Aras Kargo SMS Bildirimi Sorunu
31.10.2026 tarihinde Varlık Store internet sitesinden Only Kadın Onldahlia Çift Taraflı Kürk Mont siparişi verdim. Yaklaşık 3.011 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla, site üzerinde iyzipay üzerinden yaptım. Ürün Aras Kargo’ya verildi ancak Varlık Store’un sitesindeki kargo takip kısmına girdiğimde “Sistemde beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıktığı için kargo takip numarasını göremedim.
Bunun üzerine Varlık Store müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip numarasını öğrendim. Ardından Aras Kargo’yu arayıp takip numarası ile kargomu sorgulattım ve kargonun durumunu bu şekilde öğrendim. Ancak Aras Kargo tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediğini ilettiğimde, gönderici firmanın SMS ücretini ödemediği için bilgilendirme mesajı gönderilmediği söylendi.
Daha sonra yeniden Varlık Store müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu aktardım. Onlar da SMS/bilgilendirme ücretini ödediklerini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Bir yandan Varlık Store’un sitesinde kargo takip ekranında hata almam, diğer yandan da Aras Kargo’nun bana SMS göndermemesi nedeniyle sabahtan beri kargomun nerede olduğunu öğrenmek için defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca Aras Kargo’ya cep telefonumun sisteme doğru girilip girilmediğini sorduğumda, bana numaramı göremediklerini söylediler. Kargo şirketinin alıcı telefon numarasını göremediğini söylemesi son derece mantıksız ve güven kırıcı bir durumdur.
Hem Varlık Store’un kargo takip sistemindeki hatanın düzeltilmesini ve müşterilerin sorunsuz şekilde kargo bilgilerine ulaşabilmesini, hem de Aras Kargo’nun alıcıya SMS bilgilendirmesini düzgün şekilde yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şu Aras Kargo’nun müşteri hizmetleri kadar işlevsiz ve gereksiz başka bir birim yoktur herhalde. Emin olun, sadece Alo, buyurun demekten başka hiçbir işe yaramıyorlar. Bir soru soruyorum; onu bilmiyorum, bunu bilmiyorum, onu yapamam, şubeyi siz arayın… Ya arkadaş, her şeyi ben halledeceksem müşteri hizmetleri neden var? Hiçbir işe yaramayan çağrı merkezinizi ya işlevsel hale getirin ya da kapatın.
Şimdi de kargo gelmiş diye mesaj göndermişler teslim ettik diye kime etmişler belli değil... Tamam teslim ettin de bir arayın şuraya şu kişiye teslim ediyoruz diye... Arkadaş söylenecek söz yok artık insanları baktırdınız...