to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Servisinin Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Taksi Ücreti Talebi
14 Eylül 2025 Pazar gecesi, İstanbul Alibeyköy’den Denizli’ye gidecek olan 22.50 Varan Turizm otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 26F00NTBN). Taksim’den şehir içi servis hizmeti için 22.01 kalkışlı servise rezervasyon yaptım. Ancak belirtilen saatte servis hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, bana servis şoförünün telefonunu verdiler. Şoförü aradığımda, servisin saatinin sistemde yazanla uyuşmadığını, 'servisler buçuklarda' dediğini belirtti. Kendi sitenizde 22.01 yazdığını söylediğimde ise ilgilenmedi. Alibeyköy Varan yazıhanesine gittiğimde ise çalışanlar konuyla hiç ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadılar.
Servis gelmediği için Taksim’den Alibeyköy’e taksiyle gitmek zorunda kaldım ve 370 TL ödedim, taksi fişini de aldım. Bilet ücretim dışında mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri, Esenler yerine Alibeyköy’den bilgi alsaydı bu sorunlar yaşanmayabilirdi.
Taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
