to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in 60 Dakika Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu Müşteriyi Mağdur Etti
16.04.2026 tarihinde Varan Turizm’in Aydın Söke’den Ankara’ya 19:45 kalkışlı seferi için bilet aldım. Araç kalkışına yaklaşık 15 dakika kala telefonuma seferin 60 dakika rötarlı olacağına dair mesaj geldi, ancak uzun süre geçmesine rağmen otobüs bir türlü terminale gelmedi.
Saat 19:00’dan beri Söke terminalinde bekliyorum. Terminaldeki görevli arkadaş “Gelecek abi, yolda çevirmeden dolayı 10–15 dakika gecikme olacak” şeklinde açıklamalar yaptı ama bu süreler defalarca aşıldı, ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne otobüs zamanında geldi ne de firma tarafından alternatif araç, sefer değişikliği ya da farklı bir çözüm önerildi.
Yarın Ankara’da erken saatte halletmem gereken işlerim olduğu için özellikle bu saatteki bileti almıştım, ancak bu gecikmeler ve ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşananlar sonrasında Varan Turizm’e olan güvenim tamamen sarsılmış olup, benim için Varan Turizm bitmiştir.
Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet nedeniyle Varan Turizm’den her türlü yasal hakkımın korunmasını, bilet ücretim ve gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
