to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirme İş Kaybına Neden Oldu
02.03.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) – Kuşadası seferi için Varan Turizm’den, PNR numarası 26F01YK2T olan biletimi almıştım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken sefer, hiçbir net açıklama yapılmadan 1 saat gecikmeli olarak hareket etti.
Önce gecikmenin 30 dakika olacağı bilgisi verildi, ancak tartışmalar yaşanmasına rağmen araç yaklaşık 1 saat sonra kalktı. Bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması ve seferin bu kadar gecikmesi, iş programımı doğrudan etkiledi. İş insanı olarak Kuşadası’nda ayarladığım randevuya geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve planladığım işi kaybetme durumuna geldim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca dinlemekle yetinildi, herhangi bir çözüm, açıklama ya da telafi önerisi sunulmadı. Sefer saatlerine uyulmaması, bilgilendirmenin yetersizliği ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle Varan Turizm’den yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
