Varan Turizm'de Tekrarlanan Gecikmeler Ve Telafi Talebi

Varan Turizm ile yaptığım üç ayrı yolculukta ciddi gecikmeler yaşayarak mağdur oldum. 20.09.2026 tarihinde saat 23.55’te Eskişehir’den Denizli’ye kalkması gereken otobüs, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 45 dakika geç geldi. Yakın zamanda dün akşam ise yine 23.55 Eskişehir–Denizli seferinde bu kez 110 dakikalık bir rötar yaşandı, bu rötarla ilgili olarak yalnızca “operasyonel sebeplerle 110 dakika rötar olmuştur” içerikli bir mesaj gönderildi.

Bugün de 05.10.2026 tarihli, saat 20.00’de Denizli’den Eskişehir’e olması gereken sefer için otogarda beklerken, araç yine hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 47 dakika gecikti ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ gelmedi. Her seferde ya “araç arıza yaptı” ya da benzeri bahaneler dışında net bir açıklama yapılmıyor, yolcular düzenli olarak mağdur ediliyor.

Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle hem zaman kaybına uğruyor hem de planlarımı yapamaz hale geliyorum. Bu kadar sık ve yüksek süreli gecikmelere rağmen yalnızca anlayış beklenmesi, herhangi bir telafi ya da yaptırım düşünülmemesi kabul edilebilir değil. Bu seferlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir maddi telafi sağlanmasını ve bu gecikmelerin tekrar etmemesi için somut önlem alınmasını talep ediyorum.