to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Rötar, Fiyat Düşüşü Ve İade Sorunu Hayal Kırıklığı Yarattı
Varan Turizm. 3 Temmuz'da 85 yaşındaki annem için Ankara'dan İzmit'e bilet aldım. 12:45 Söğütözü kalkışlıydı. Akşam iş saati bitiminde yeğenim karşılayacaktı, zamanlamayı buna göre ayarladık. Sabah saat 6:30'da telefonuma mesaj geldi; Varan Turizm operasyonel nedenlerden dolayı yarım saat rötar yapılacağını bildirdi. Operasyonel neden ise otobüsün dolmamasıymış. Yarım saat rötar mesajından sonra internette otobüs kalkış saatine baktım, 13:45 görünüyor. Yani 1 saat rötar anlamına geliyor. Otobüs dolmazsa 2 saat de olabilir rötar. Ayrıca dün 600 TL'ye aldığım bilet bugün 550 TL görünüyor. Bir sonuç alamayacağımı bile bile, sadece ne diyeceklerini merak ettiğim için müşteri hizmetlerini aradım. İptal ederler mi diye sordum. Maalesef kalkış saatine 2,5 saat kaldığı için iade yapılamıyormuş. İptal edilemiyor, sistem kendi kendine kapanıyor gibi mazeretler söylediler. Kapattım. Bu memleketten, sistemden, insanlardan, firmaların hemen hepsinden çok soğudum. Varan boşuna cevap yazmasın, nerede o eski Varan ve Ulusoy kalitesi. Hepsi bitmiş.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
