to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Uygulamasında Giriş Ve Sefer Sorgulama Sorunu Çözülmedi, Üyelik İptali İsteniyor
Varan Turizm mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gündür sefer sorgulaması yaparak bilet almak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Hem kendi hesabımdan hem de eşimin uygulaması üzerinden denedik, ikisinde de giriş yapamıyor ve sefer sorgulayamıyoruz.
Çağrı merkezini defalarca aradım, ilk olarak bunun sistemsel bir sorun olduğunu, konunun benden değil uygulamadan kaynaklandığını ve kısa sürede düzeltileceğini söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Son görüşmemizde ise bu defa mail adresimin sisteme tanımlı olmadığını, hatayı bu yüzden aldığımı söylemeye başladılar. Aynı uygulamaya eşimin üzerinden de giriş yapamadığımızı belirtmeme rağmen net bir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim, fakat üyelik iptalinin yapılamayacağını söylediler. Ne uygulamayı kullanabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum, tamamen çıkmaza girmiş durumdayım.
Mobil uygulamadaki giriş ve sefer sorgulama sorununun acilen çözülmesini, gerekli ise hesap bilgilerimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve talep ettiğimde üyelik iptali hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Bir Karadeniz olarak asla sizin firmanızdan bundan sonra ne bilet alırım ne de tavsiye ederim bir an önce iyiliğimmin iptalini yapın ben de rahat edeyim siz de rahat edin asla kurumsal bir firma olamadınız hala mahalle bakkalı gibisiniz
Varan Turizm uygulamasında giriş ve sefer sorgulama sorunu hâlâ çözülmedi, çağrı merkezi sorunu sistemsel olarak nitelendirdi ancak net bir çözüm sunmadı, hesabım ve eşimin hesabı da aynı hatayı veriyor, üyelik iptali talebim reddedildi ve sorunum devam ediyor.
