Varan Turizm Sefer İptali Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

04.10.2026 Pazar’ı 05.10.2026 Pazartesi’ye bağlayan gece saat 00:50 İstanbul–Ankara Varan Turizm seferi için bilet aldım. Ancak yolculuktan yaklaşık 6 saat önce bu seferin firma tarafından iptal edildiğine dair SMS aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmemiş olan 01:20 seferine aktarılmayı talep ettim ve bu talebim onaylandı. 01:20 seferine yetişmek üzere otogara giderken, bu kez kalkışa yaklaşık 30 dakika kala otobüsün 60 dakika rötarlı hareket edeceğine dair bir SMS daha aldım.

Sabah işime zamanında yetişmem gerektiği için, yaşanan iptal ve rötar sonrasında biletimin açığa alınmasını veya daha uygun bir başka sefere aktarılmasını istedim. Ancak tarafıma, 120 dakika ve üzeri rötar olmadığı sürece biletin ne açığa alınabileceği ne de başka bir sefere aktarılabileceği söylendi.

İlk seferin iptali ve ikinci seferin rötarı tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İşime zamanında yetişebilmek için yeniden ücret ödeyerek başka bir firmadan yaklaşık 899 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve Varan Turizm biletim kullanılamadan yanmış oldu.

Kullanamadığım Varan Turizm biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve firma kaynaklı iptal ya da rötar durumlarında müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.