to read complaints and reviews, or file yours.Bir Dakika Gecikme Nedeniyle Çifte Bilet Ödemesi Ve İade Talebi
Varan Turizm’i güvenilir bulduğum için 05 Temmuz 2026 tarihinde saat 00:30 İzmir–Ankara seferi için VT4CUEIH PNR numaralı biletimi Obilet uygulaması üzerinden satın aldım. Otobüse yetişmek için zamanında yola çıktım ancak trafikte yaşanan yoğunluk nedeniyle yaklaşık 5 dakika gecikme yaşadım.
Yolda Varan Turizm müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, Turgutlu Otogarı’ndan araca binmeyi teklif ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. İzmir Otogarı’na vardığımda otogarın girişindeyken firma tarafından arandım, otogara girdiğimi ve perona doğru ilerlediğimi söylememe rağmen otobüs bir dakika bile beklemeden hareket etti. Perona ulaştığımda otobüsün yeni kalkmış olduğunu gördüm.
Sonuç olarak aynı gün, aynı güzergâh için bu kez Obilet uygulaması üzerinden Başkent Turizm’in saat 01:00 Ankara seferine ikinci bir bilet almak zorunda kaldım ve yarım saat arayla iki kez bilet ücreti ödedim. Bir dakikalık gecikme nedeniyle biletimin tamamen yanması ve Turgutlu Otogarı’ndan biniş talebimin de reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bir dakika farkla yanan Varan Turizm biletim için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından Obilet uygulaması üzerinden açık bilete dönüştürülerek daha sonra kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Çözüm üretmek yerime klişeleşmiş sözlerle insanları avutuyorsunuz. Bu sitede Varan Turizmle sorun yaşayan bir dolu şikayet var. Şu pahalılıkta insanlara çözüm üretin Gerisi boş laf.
