Varan Turizm Otobüs Yolculuğunda Kaybolan Para Ve Kapatılan Kamera Şaşkınlığı

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:00’de Ankara’dan İzmir’e hareket eden 06 BD *** plakalı Varan Turizm otobüsünde eşimin çantasından 10.000 TL nakit para ve kredi kartları alındı. Çanta, Afyon’da mola sırasında yerinden alınmış ve daha sonra orta kapı girişindeki üst bölmede bulundu. Kontrol ettiğimizde paranın eksik olduğunu fark ettik. Araç içi kameraları incelemek istediğimde, orta kapı kamerasının Varan Turizm’in kendi çanta barkodu ile kapatıldığını gördüm. Bu durumu sorduğumda, araç hostesi kamerayı kendisinin kapattığını söyledi. Şikayetçi olduğumu belirttim ancak “araç beklemesin, yolcular mağdur olmasın” denilerek olayın üstü kapatılmak istendi.

İzmir otogarına vardığımızda satış görevlisine durumu anlattım, müşteri hizmetleriyle sesli şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Otogar polis memuruyla da görüştüm, onlar da şikayetçi olmamı önerdi. Varan Turizm temsilcisiyle bağlantı çok geç sağlandı ve karakola gidip şikayetçi olmam gerektiği belirtildi. Olay sırasında uyanık yolcular sayesinde çanta geri yerine bırakılmış, ancak içindeki toplu para alınmış. Ayrıca, kameranın kasıtlı olarak kapatılması ve firmanın çözüm sunmaması güvenimi sarsmıştır.

Varan Turizm’den beklentim; maddi zararımın karşılanması, kamera kayıtlarının detaylıca incelenmesi, olayda sorumluluğu olan personel hakkında işlem yapılması ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Tatilim bu olay nedeniyle olumsuz etkilendi, Varan Turizm’in bu konuda sorumluluk almasını ve yaşadığım sorunun giderilmesini talep ediyorum.