to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde Beklentilerin Altında Hizmet Ve İletişim Sorunları
27.10.2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Aydın Söke’ye gitmek üzere Varan firmasının 23.30 kalkışlı Tourismo model otobüsüne bilet aldım (Bilet No: 26F00ZK3Q, Plaka: 19 kk 595). Varan markasının kalite algısı nedeniyle özellikle tercih etmiştim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yolculuk sırasında otobüsün genel durumu oldukça kötüydü, adeta dökülüyordu. Muavin Türkçe konuşmakta zorlanıyordu ve iletişim kurmak mümkün değildi. Şoförler ise aracı çok sert ve rahatsız edici şekilde kullandı, yolculuk boyunca kimseyle muhatap olmadılar ve herhangi bir şikayete cevap vermediler.
Bu yolculuk için 850 TL ödeme yaptım. Varan’dan beklentim, bu tür otobüs ve personel ile hizmet verilmemesi ve marka kalitesine yakışır bir yolculuk deneyimi sunulmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
