to read complaints and reviews, or file yours.Üç Saatlik Gecikme, Yanlış Peron Ve Korkunç Sürüş Tarzı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde Ankara–Muğla seferi için Varan’dan aldığım VTMI9JB3 numaralı biletle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün 2 saat rötarlı geleceği bildirildi ancak sonuçta yaklaşık 3 saatlik bir gecikme oldu. Buna ek olarak, otobüs bana bildirilen perondan değil, tamamen farklı bir perona geldi ve aracı şans eseri görerek son anda yakalayabildim.
Yaşadığım rötarın yanı sıra, yolculuk esnasında şoförün sergilediği korkunç sürüş tarzı ve muavinin son derece saygısız üslubu yolculuğu hem stresli hem de güvensiz hale getirdi. Ne rötar ne de yanlış peron konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, personelden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu koşullar altında, yaşadığım zaman kaybı, stres ve hizmet kalitesizliği nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
