to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Erken Kalkması Nedeniyle Seyahatimi Gerçekleştiremedim Ve Mağdur Oldum
23 Ekim 2025 tarihinde İzmir Otogarı’ndan Dalaman’a gitmek üzere Varan Turizm’den 01:30 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 26F00YC5G). Ancak otobüs, sefer saatinden 5 dakika önce yani 01:25’te kalktı ve bu nedenle mağdur oldum. O saatte otogarda olmama rağmen, aracın erken kalkması nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim.
Durumu hemen Varan Turizm müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, 15 dakika önce otogarda olmam gerektiği ve sefer saatinden önce kalkış yapılmasının normal olduğu söylendi. Çözüm olarak taksiyle araca yetiştirilmem, başka bir seferden bilet verilmesi gibi taleplerimi ilettim ancak yalnızca bilet ücretimin 1 hafta içinde iade edileceği belirtildi. 500 TL’lik bilet ücretini ödemiş olmama rağmen, başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissettim. Bilet ücretimin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
