to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Sefer Saatini Değiştirip Mağdur Etti, Çözüm Sunmadı
08 Eylül 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İzmir’e gitmek üzere Varan Turizm’den 750 TL ödeyerek 26F00LQ8F numaralı bileti aldım. Seferin saati önce 02.15’e alındı, ardından 00.34’te aranarak seferin bu kez 01.30’da yapılacağı bildirildi. Yetişemeyeceğimizi belirtmemize rağmen ne bilet iadesi yapıldı ne de bilet başka bir tarihe alınabildi. Otobüsün 02.15’te kaldırılmasını talep ettiğimde ise bu kadar bekleyemeyeceklerini söylediler. Biz yolcular olarak beklememiz sorun olmazken, kendilerinin bekleyemeyeceğini ifade etmeleri mağduriyetimizi artırdı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da önerdiğim hiçbir çözüm kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Bu yaşadıklarımı, ileride aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için paylaşmak istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
