to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Terminale Uğramadı, Yolcu Mağdur Edildi
03.10.2025 tarihinde saat 22.15’te Balıkesir Altınova’dan İstanbul Esenler’e gidecek olan 06 VT 384 plakalı Varan otobüsüne, PNR numarası 26F00T6DQ ile bilet aldım. Sefer saatinden yarım saat önce terminalde olmama rağmen otobüs terminale uğramadı ve beni almadı. Eşyalarımla yaklaşık bir saat boyunca terminalde bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şoföre ulaşamadıklarını, ardından da otobüsün terminali geçtiğini söylediler. Sadece para iadesi yapılabileceği belirtildi, fakat yaşadığım mağduriyet için başka bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de Varan ile benzer sorunlar yaşadım; bir seferde 1,5 saat gecikme oldu, başka bir seferde ise sefer saatine 1 saat kala iptal bildirimi aldım. Bu tür tekrar eden aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yolcuyu bilerek almadan giden şoför hakkında cezai işlem uygulanmasını ve şirketten resmi bir özür talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
