to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saatinde Gelmedi, Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi
22 Mart Pazar günü saat 18.30 için Varan Turizm’den Denizli’den Afyon’a gitmek üzere 26F021YGW PNR numaralı, 2 ve 3 numaralı koltukları içeren bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi, yaklaşık 1 saattir bekliyorum ve hâlâ ortada otobüs yok.
Perona her sorduğumda görevliler “15 dakika sonra gelecek” diyerek oyalıyorlar. Ancak uygulamadan konuma baktığımda otobüsün Nazilli’de olduğunu gördüm ve bu durumda en az 1 saat daha gecikeceği açıkça belli olmasına rağmen gerçeği söylemiyorlar. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de doğru bilgilendirilmediğim için mağdur oluyorum.
Firma tarafından şu ana kadar özür, açıklama, bilet değişikliği ya da iptal gibi hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Saat 8 oldu ve otobüs hala aynı yerde
Saat 20.47 18.30 daki otobüs hala gelmedi
Saat 21.07 otobüs daha yeni geliyor yolcu beklemekten gecikmişler yalan söylüyorlar muavinler şu an valiz bulamadıkları için hala bekletiyorlar mağdur durumdayız gerekenin yapılmasını bekliyoruz
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Varan Turizm'den 22 Mart Pazar günü saat 18.30'da Denizli‑Afyon yönünde otobüsüm gelmedi, bir saat boyunca bekledim ve görevliler yanıltıcı bilgi verdi. Uygulamada otobüsün Nazilli'de olduğu görülmesine rağmen, hiçbir özür, açıklama, bilet değişikliği ya da iade teklifi almadım. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve benzer sorunların önlenmesini istiyorum.
