to read complaints and reviews, or file yours.Kalkan Otogarına Durmayan Otobüs, Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Bilet İadesi
15 Mart 2026 Pazar günü saat 17.45 için Varan Turizm’den Kalkan–Denizli arası 2 kişilik bilet aldım. Biletimde yazan sefer, Kalkan Otogarı’na uğraması gerekirken otobüs otogara hiç girmeden geçip gitti. Kalkanda yabancı olduğum için nereden, nasıl bineceğimi bilemedim ve bugün mutlaka Denizli’de olmam gerekirken olamadım.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet sonrasında müşteri hizmetlerini 3 kez aramak zorunda kaldım, ancak en sonunda güçlükle tarafıma dönüş yapıldı. Buna rağmen “yapılacak bir şey yok” tavrında, ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca bilet ücretimin iadesi için 7 ila 10 gün arası beklemem gerektiğinin söylenmesi, yaşadığım mağduriyetin üstüne ayrı bir rezalet olmuştur.
Tüm bu nedenlerle, PNR numarası 26F022H7C olan seferime ait bilet ücretimin derhal ve hiçbir ek şart aranmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve profesyonellikten uzak yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
