Otobüs Gecikmesi Ve İlgisiz Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Kasım Cumartesi günü saat 01.15’te Adana Otogarından Alanya Otogarına gitmek üzere Van Gölü firmasından, oBiletten uygulaması üzerinden pnyo193 numaralı bilet ile 10 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Firmanın internette yer alan 0554*****38 00 numaralı telefonunu aradığımda, bana otobüsün saat 02.00’ye doğru geleceği söylendi. Saatin 01.15 olduğunu ve bilet saatime göre beklediğimi belirttiğimde ise, “Nereden aldıysanız bileti, orayı arayın” şeklinde azarlayıcı ve saygısız bir yanıt aldım.

Şu an hâlâ Adana Otogarında bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem Van Gölü firmasının hem de Adana Otogarındaki yetkililerin ilgisiz ve kaba yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bileti daha otobüse binmeden aldığıma pişman oldum.

Ücret iadesi, açıklama, özür ve alternatif bir seferle yolculuğumun sağlanmasını talep ediyorum. Hem Adana Otogarındaki yetkililerden hem de genel merkezden bu konuda acil çözüm bekliyorum.