Yanıltıcı Görsel Ve Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle 3600 TL İade Talebi

08.07.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Vandoria sayfasından beğenerek bir ürün siparişi verdim. Ürünün görselinde pembe/mor tonlarında şık bir kıyafet yer alıyordu. 15.09.2026 tarihinde kargom teslim edildi; ancak gelen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde alakası olmayan, pembe‑turuncu tonlarda, üstelik kumaşı yırtık bir bikini üstü ile koyu pembe uzun bir etekten oluşan bambaşka bir ürün çıktı.

Teslim edildiği günden bu yana, yaklaşık 10 gündür iade talebimi defalarca iletmeme rağmen Vandoria tarafı mesajlarıma dönüş yapmıyor. İlk başta teslimat sürecinde yazdığımda cevap veriyorlardı; fakat 15 Eylül’de iade talebimi ilettiğim günden itibaren hiçbir mesajıma yanıt vermediler. Farklı bir numaradan tekrar yazdığımda bir süre cevap verdiler; iade talebim olduğunu anladıkları anda bu numaradan da dönüş yapmayı tamamen kestiler.

Hem yanlış ve görselle ilgisiz ürün göndermeleri hem de yırtık ve defolu ürün yollamaları nedeniyle 3600 TL ödeyerek ciddi şekilde mağdur edildim. Parasal mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 3600 TL’nin iade edilmesini ve bu sorumsuz, müşteriyi yok sayan yaklaşım nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Vandoria ile ilgili her konuda şikayetçiyim ve önermiyorum; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.