Van Life Mobilya Satın Alınan Koltuk Takımının Sünger Çökmesi Ve Garanti İhlali

Van İpekyolu’nda bulunan Life Mobilya mağazasından 6 Aralık 2025’te Armoni 3+3+1+1 koltuk takımı sipariş ettim, ürünüm 30 Aralık’ta teslim edildi. Koltuğu teslim aldıktan kısa süre sonra, şubat ayında süngerlerde çökmeler fark ettim ve şu an koltuk takımının durumu oldukça kötü.

Bu koltuk takımını 55.000 TL bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle sünger kalitesine güvenmem gerektiği, en iyi süngerin kullanıldığı ve çökme durumuna karşı 2 yıl garanti verildiği söylendi. Buna rağmen çok kısa sürede süngerin çökmesi hem verilen sözlere hem de garantiye aykırı bir durum oluşturdu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya başvurdum ancak koltuğun çökme sebebi olarak “çocuğun üstünde zıplaması” gibi bir gerekçe öne sürülüp benimle ilgilenilmedi. Benim 4 yaşında, 15 kilo bir kızım var ve zaten asla koltukta zıplayan bir çocuk değil. Farz edelim ki zıplamış olsun, bu kadar kısa sürede, neredeyse 1–2 ay içinde süngerin tamamen çökmesi normal ve kabul edilebilir bir durum olamaz.

Ürünü alırken anlatılan kalite ile karşılaştığım ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Koltuk takımımın, verilen garanti ve satış esnasında anlatılan sözlere uygun şekilde, düzgün ve kalıcı biçimde tamir edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini, o da yapılamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.