to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim 2025 tarihinde Van kalesi Otobüs firmasının Ankara AŞTİ’den 09:30’da kalkan Ankara-Balıkesir seferini kullandım. Bilet numaram: 26100twca. Hem otobüs seferinde gecikme yaşandı hem de oturduğum koltukta tablet olacağı belirtilmişti, ancak bu hizmetten faydalanamadım. Ayrıca koltukta bizden önce oturan yolcuların yemek yemesinden dolayı ekmek kırıntısı ve fazladan kir vardı; hijyen konusunda da büyük bir sorun yaşadım.
Yaşadığım bu sorunları firmaya ilettiğimde ise sadece “Kardeşim, kusura bakma yav.” şeklinde ilgisiz bir tepki aldım. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
10.10.2025 tarihinde saat 12:48’de Van Kalesi Otobüs firmasının internet sitesi üzerinden aldığım Kırşehir-Malatya güzergahı için 26100ude9 numaralı biletim, sefer saatine 3-4 saat kala hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama veya mazeret beli...
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
Van Kalesi firmasından 01.01.2024 tarihli Edremit-Ankara seferine saat 12:55 e bilet almıştım. Yolculuğumun olduğu gün saat 10:53 de beni arayıp otobüs saatinin değiştiğini 11:45 de orada olmam gerektiği söylendi. Bu olay firmanın 1. Sorumsuzluğu. 2. Si Balıkesir'e geldiğimizde kimsenin bize bilgi v...
31.08.2025 tarihinde Van–Ankara seferi için Van Kalesi Turizm’den PNR 26100J7NH numaralı biletimi alarak 20.29’da hareket etmesi gereken otobüse bindim. Ancak otobüs, “yol bozuk” mazeretiyle 22.00’de perona giriş yaptı ve bu gecikme tarafıma geçiştirici bir şekilde açıklandı. Otobüse bindiğimizde is...
Yorumlar